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邵陽市行政審批局健全志愿服務長效機制

發布時間:2019-03-18 16:25 來源:邵陽文明網 作者:伍潔 編輯:陳星

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邵陽文明網3月18日訊 “今天在這里辦理證件時,志愿者為我提供了免費復印資料的服務,真是貼心。”3月18日上午,市民劉先生為邵陽市行政審批服務局學雷鋒志愿服務驛站的人性化服務點贊。

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為深入推進全國文明城市創建工作,針對服務大廳辦事群眾較多的情況,市行政審批服務局從去年6月份起,將原來的學雷鋒服務崗改建成學雷鋒志愿服務驛站,騰出專門的辦公場地,每天安排5名專職人員做為雷鋒志愿者,佩戴紅綢帶或紅袖章,專門負責引導群眾辦事、解答群眾疑惑。為提升服務大廳各個服務窗口的服務質量和工作作風,該局每兩個月進行考核評選,評選一批“紅旗窗口”“雷鋒窗口”“雷鋒標兵崗”“共產黨員先鋒崗”“服務明星”等,激發服務人員創先爭優的動力。今年1至3月份,學雷鋒服務驛站志愿者為辦事群眾提供業務咨詢、引導1000余人次,主動勸導不文明行為、優化大廳環境90余人次。

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為了給各類辦事群眾提供便捷的服務,市行政審批服務局還于去年10月份建好了無障礙樓梯和無障礙衛生間,設置了母嬰室,在學雷鋒服務驛站完善了手機充電、輪椅、老花鏡、常用醫藥箱、飲水機、書報架等便民設施,極大地方便了群眾辦事。

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